إطلاق رقم هاتفي لتلقي الشكايات حول تموين الأسواق في رمضان

شؤون

تشهد الأسواق الوطنية خلال شهر رمضان الكريم حركية استثنائية، حيث يكثر طلب الأسر على المنتجات الغذائية التي تحضر بقوة على موائد الإفطار طبقا للتقاليد المغربية الأصيلة.

و تكثف السلطات جهودها من أجل تأمين تموين الأسواق بالمواد الأساسية بشكل كاف و منتظم، مع تعزيز آليات التتبع و المراقبة حرصا على ضمان السير الطبيعي للأسواق، و على حماية المستهلكين من أي ممارسات غير قانونية.

و في هذا الصدد، تم إطلاق العمل بالرقم الهاتفي المختصر الموحد على المستوى الوطني 5757 لتلقي شكايات و ملاحظات المستهلكين، حول تموين الأسواق و الأسعار و جودة و سلامة المواد الاستهلاكية.

مادة إعلانية

و يتيح هذا الرقم الوطني للمواطنين بمختلف مناطق المملكة، بتركيبه باستعمال أي من الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الاتصالات الوطنية، ربط الاتصال مباشرة بخلايا تلقي و تتبع شكايات المستهلكين المحدثة بعمالات و أقاليم المملكة.

و تأتي هذه المبادرة في إطار الإجراءات المعتمدة بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك، و كما سبق الإعلان عنه من خلال البلاغ الصادر عقب اجتماع اللجنة الوزارية المشتركة لليقظة وتتبع تموين الأسواق و الأسعار المنعقد في 4 فبراير الجاري.

و قد تم بمختلف عمالات و أقاليم المملكة، اتخاذ الإجراءات اللازمة لتفعيل أرقام الاتصال و خلايا المداومة، لتمكين المواطنين من تقديم شكاياتهم و ملاحظاتهم بشأن تموين الأسواق و الأثمان و الجودة و سلامة المنتجات الاستهلاكية، و ظروف تحضيرها و تخزينها و عرضها للبيع و باقي المجالات المرتبطة بتنظيم الأسواق و بحماية المستهلك، و كذا من الإبلاغ عن حالات الغش و الممارسات التجارية غير المشروعة و أعمال المنافسة غير الشريفة و عن باقي المخالفات المحتملة التي قد يقفون عليها، و التي تقتضي حسب تقديرهم إشعار السلطات العمومية أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.

و تُحتَسَبُ تعرفة الاتصال بهذا الرقم من قبل متعهدي شبكات الاتصالات الوطنية، باعتماد تعرفة الاتصال بأرقام الهاتف الثابت العادية، حسب نوعية اشتراك الهاتف الذي تم الاتصال منه، و ذلك دون احتساب أية كلفة أو تسعيرة إضافية.

و قد تم اتخاذ الإجراءات و التدابير اللازمة بمختلف العمالات و الأقاليم، من أجل ضمان حسن تدبير هذه الخدمة و استقبال مكالمات المواطنين عبر الخط الهاتفي المذكور طيلة شهر رمضان المبارك المقبل، يوميا من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة السادسة بعد الزوال.